Fällt in Düsseldorf nachts Schnee, muss der Gehweg vor dem Haus an Werktagen um 7 Uhr frei sein, an Sonn- und Feiertagen um 9 Uhr. So steht es in der Straßenreinigungssatzung der Stadt. AKOM Facility Services übernimmt diesen Winterdienst für Hausverwaltungen, WEG-Verwaltungen und Eigentümer von Wohn- und Gewerbeobjekten, mit einem Räumplan je Objekt, Bereitschaft in der ganzen Saison und einem Protokoll zu jedem Einsatz. Der Betrieb sitzt selbst in Düsseldorf.
Fünf Punkte, die Eigentümer und Verwaltungen in Düsseldorf kennen sollten.
Die Stadt räumt bei Eis und Schnee zuerst die Hauptverkehrsstraßen und die wichtigsten Radwege. Für den Gehweg vor dem Grundstück ist sie nicht zuständig: Den müssen die Anlieger räumen, in der Regel also die Eigentümer. Bei vermieteten Häusern und Eigentümergemeinschaften kümmert sich darum meist die Verwaltung.
Die Straßenreinigungssatzung legt fest, wann und wie breit geräumt werden muss. Die Stadt hat die Regeln zuletzt im Januar 2025 in einer Meldung des Umweltamts zusammengefasst:
| Situation | Was gilt in Düsseldorf |
|---|---|
| Schnee oder Glätte an Werktagen | räumen und streuen zwischen 7 und 20 Uhr |
| Schnee oder Glätte an Sonn- und Feiertagen | räumen und streuen zwischen 9 und 20 Uhr |
| Schneefall nach 20 Uhr | am Folgetag bis 7 Uhr geräumt, sonn- und feiertags bis 9 Uhr |
| Breite | mindestens 1 Meter, wo nötig auch der Zugang zur Bushaltestelle oder zum Depotcontainer |
| Streumittel | Sand, Granulat oder Splitt; Streusalz und andere Auftaumittel sind auf Gehwegen nicht erlaubt |
Auch „Ersatzsalze“ sind tabu: Das Salzverbot auf Gehwegen gilt nicht nur für Steinsalz. Die Stadt nennt ausdrücklich auch Calciumchlorid, Ammoniumsulfat und Kaliumformiat. Salz schadet den Straßenbäumen und darf nicht auf Baumscheiben oder Grünflächen gelangen.
Quelle: Landeshauptstadt Düsseldorf, Meldung „Winterdienst auf Straßen und Wegen“, 03.01.2025, duesseldorf.de
Vor dem ersten Frost geht AKOM mit dem Auftraggeber über das Grundstück. Aufgenommen werden die Flächen, die Zugänge, der Platz für Streugut und die Vorgaben der Düsseldorfer Satzung. Daraus entsteht der Räumplan: Welche Fläche wird in welcher Reihenfolge bis wann geräumt, und mit welchem Streumittel.
Der Plan wird im Objekt hinterlegt. In der Saison beobachtet AKOM die Wetterlage und ist bei Schnee und Glätte in Bereitschaft, auch bei Schneefall in der Nacht. Geräumt wird zu den Zeiten, die der Plan vorgibt, an Wochenenden und Feiertagen ebenso. Streugut und Räumgeräte bringt AKOM mit, die Streugutkisten im Objekt werden nachgefüllt.
Einen festen Preis pro Quadratmeter nennt AKOM nicht, und das hat einen Grund: Zwei Objekte mit gleich großer Fläche können sehr unterschiedlich viel Arbeit machen. Den Preis bestimmen vor allem diese Punkte:
Deshalb gilt bei AKOM: erst begehen, dann anbieten. Das Angebot folgt dem Leistungsverzeichnis, damit Sie es mit anderen Angeboten vergleichen können.
Rutscht jemand vor dem Haus aus, lautet die erste Frage: Wurde rechtzeitig und ausreichend gestreut? Ohne Aufzeichnung lässt sich das kaum beantworten. AKOM hält deshalb jeden Einsatz mit Datum, Uhrzeit, Flächen und Streumittel fest. Das Protokoll geht an die Verwaltung oder den Eigentümer und kann im Streitfall vorgelegt werden. Auf Wunsch fasst AKOM es monatlich zusammen.
Nach der Saison entfernt AKOM die Streugutreste und reinigt die Flächen, damit die Beete im Frühjahr keine Schäden davontragen. Die Einsätze werden ausgewertet und der Räumplan für den nächsten Winter angepasst.
Die Kolonne, die im Sommer die Außenanlagen pflegt, kennt im Winter jede Stufe des Objekts. Deshalb vereinbaren viele Auftraggeber den Winterdienst im selben Betreuungsvertrag wie Gartenpflege und Hausmeisterservice. Dann gibt es einen Ansprechpartner für die Außenflächen, einen Bericht und eine Rechnung. Was zum Winterdienst von AKOM allgemein gehört, steht auf der Seite Winterdienst für Wohn- und Gewerbeobjekte.
Wer mehrere Häuser verwaltet, kann nicht um 6 Uhr morgens an jeder Haustür nachsehen, ob gestreut ist. AKOM fährt nach Räumplan los, sobald die Wetterlage es verlangt, und belegt hinterher, wann wo geräumt wurde.
Für Eigentümergemeinschaften zählt der Nachweis. Das Einsatzprotokoll mit Datum, Uhrzeit, Flächen und Streumittel lässt sich dem Bericht an die Eigentümer oder einer Anfrage der Versicherung beilegen.
Hier reicht der Gehweg nicht. Zuwege, Eingänge, Treppen, Parkplätze und Feuerwehrzufahrten kommen in denselben Plan, jeweils mit eigener Priorität, abgestimmt vor der Saison.
Flächen, Zugänge, Lagerplatz für Streugut und die Vorgaben der Düsseldorfer Satzung werden vor der Saison aufgenommen.
Prioritäten und Räumzeiten je Fläche werden festgelegt, abgestimmt und im Objekt hinterlegt.
Als Saisonvertrag oder als Teil des Betreuungsvertrags mit Grünpflege und Hausmeisterservice.
Bereitschaft mit Wetterbeobachtung, Einsätze nach Plan, Streugutkisten nachfüllen, Protokoll je Einsatz.
Streugutreste entfernen, Flächen reinigen, Einsätze auswerten, Plan für das nächste Jahr anpassen.
An Werktagen bis 7 Uhr, an Sonn- und Feiertagen bis 9 Uhr. Das gilt für Schnee, der nach 20 Uhr gefallen ist. Tagsüber gilt die Pflicht durchgehend von 7 bis 20 Uhr, sonn- und feiertags von 9 bis 20 Uhr. Wann AKOM auf Ihrem Grundstück räumt, steht im Räumplan und im Vertrag.
Den Gehweg vor dem Grundstück räumen die Anlieger, in der Regel die Eigentümer oder die von ihnen beauftragte Verwaltung. Die Stadt kümmert sich um Hauptverkehrsstraßen und die wichtigsten Radwege. Geräumt werden muss mindestens ein Meter Breite, wo nötig auch der Zugang zur Bushaltestelle.
Auf Gehwegen nicht. Die Stadt erlaubt dort nur abstumpfende Mittel wie Sand, Granulat oder Splitt. Auch Calciumchlorid, Ammoniumsulfat und Kaliumformiat sind auf Gehwegen verboten. Welches Mittel auf welcher Fläche Ihres Objekts gestreut wird, legt AKOM im Räumplan fest.
Das hängt von der Fläche, den Räumzeiten, dem Streumittel und der Vertragsform ab. AKOM nennt deshalb keinen Pauschalpreis, sondern sieht sich das Objekt vor Ort an und bietet danach nach Leistungsverzeichnis an. Im Betreuungsvertrag mit Hausmeisterservice und Grünpflege lässt sich der Winterdienst mit vereinbaren.
Ja. Die Pflicht zum Räumen gilt auch sonntags und an Feiertagen, nur beginnt sie dann um 9 Uhr. Wochenenden und Feiertage sind in der Bereitschaft enthalten und stehen im Räumplan mit eigenen Zeiten.
Vor dem ersten Frost. Für den Räumplan braucht es eine Begehung, die Abstimmung der Flächen und den Vertrag. Wer erst nach dem ersten Schneefall anfragt, hat die erste Nacht womöglich ungeräumt. Schicken Sie AKOM Adresse und Art des Objekts, dann folgt ein Vorschlag für den Begehungstermin.
Räumen und Streuen gehören zur Verkehrssicherungspflicht. Wen die Satzung zum Winterdienst verpflichtet, der muss den Gehweg bei Schnee und Glätte räumen und streuen. Stürzt jemand auf einem nicht geräumten Weg, kann der Zuständige haften. Wer eine Winterdienst-Firma beauftragt, sollte sie sorgfältig auswählen und ihre Arbeit stichprobenartig kontrollieren. Das Einsatzprotokoll von AKOM zeigt dafür, wann geräumt und gestreut wurde.
Bei vermieteten Objekten zählen die Kosten der Straßenreinigung nach § 2 Nr. 8 der Betriebskostenverordnung zu den Betriebskosten, ausdrücklich auch entsprechende nicht öffentliche Maßnahmen. Ob und in welcher Höhe der Winterdienst auf die Mieter umgelegt wird, richtet sich nach dem Mietvertrag. Hilfreich ist eine Rechnung, die den Winterdienst je Objekt getrennt ausweist.
Etwas anderes auf dem Herzen? Die Zentrale ist unter +49 211 41653870 erreichbar, Unterlagen gehen am schnellsten per E-Mail an info@akom.services.
Nennen Sie Adresse, Art des Objekts und die Flächen. AKOM schlägt einen Termin für die Begehung vor, damit der Räumplan vor dem ersten Frost steht.
Neben Winterdienst übernimmt AKOM sieben weitere Bereiche am selben Objekt, mit einem Ansprechpartner für alles.
